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Politique de confidentialité

Johnvince Foods et ses entités affiliées (ci-après dénommées " Johnvince Foods ", " nous " ou " notre ") s'engagent à respecter les principes de protection de la vie privée et à se conformer à la législation pertinente en matière de protection des renseignements personnels. La présente politique de confidentialité vise à expliquer à nos précieux clients et à d'autres personnes comment nous recueillons, utilisons, divulguons et protégeons leurs informations personnelles. Les informations personnelles, telles que définies par la législation applicable en matière de protection de la vie privée, concernent les détails relatifs à une personne identifiable.

La présente politique de confidentialité s'applique à nos pratiques concernant la collecte, l'utilisation et la divulgation d'informations personnelles au Canada et dans d'autres juridictions applicables. Elle est également soumise au Règlement général sur la protection des données ("RGPD") de l'Union européenne, le cas échéant.

Veuillez noter que la présente politique de confidentialité exclut les informations concernant les employés actuels, anciens ou potentiels (voir notre avis sur la protection de la vie privée des employés), ainsi que les données qui ne sont pas considérées comme des informations personnelles.

Collecte d'informations personnelles

Dans le cadre de ses activités, Johnvince Foods, ainsi que ses agents et représentants, recueillent des renseignements personnels à diverses occasions. Il est important de noter qu'en raison de l'absence potentielle de cryptage lors de la soumission d'informations en ligne, nous ne pouvons pas garantir la confidentialité absolue des données soumises par l'intermédiaire de notre site web. Les catégories d'informations personnelles que nous recueillons sont les suivantes :

  • Informations de contact : Des détails tels que votre nom, votre adresse, votre adresse électronique et votre numéro de téléphone.
  • Interaction avec le site web : Informations fournies lors de l'enregistrement ou d'autres interactions sur notre site web.
  • Enquêtes et questionnaires : Données soumises lorsque vous participez à des enquêtes ou à des questionnaires.
  • Promotions et concours : Informations fournies dans le cadre de promotions ou de concours.
  • Autres modes de soumission : Détails fournis par d'autres moyens, tels que le téléphone, le courrier ou notre site web.
  • Interactions avec les clients : Enregistrements des appels des clients, des commentaires sur les produits ou des demandes de renseignements.
  • Informations complémentaires : Toute autre information collectée avec votre consentement explicite ou si la loi l'autorise ou l'exige.

Utilisation des informations personnelles

Nous utilisons les informations personnelles à diverses fins, notamment :

  • Répondre aux demandes : Recevoir et traiter vos demandes, requêtes et commentaires.
  • Marketing et communication : Avec votre consentement, envoi d'informations sur nos produits et nos promotions, réalisation d'enquêtes téléphoniques et d'études de marché.
  • Distribution de coupons : Envoi périodique de coupons avec votre consentement.
  • Service à la clientèle : Fournir un service à la clientèle exceptionnel.
  • Promotions et concours : Gestion des promotions et des concours.
  • Création d'une base de données : Création d'une base de données de personnes inscrites pour recevoir des informations de notre part.
  • Personnalisation : Comprendre vos préférences, vos besoins et vos intérêts pour vous proposer des produits et des informations adaptés à vos besoins.
  • Amélioration des produits : Améliorer nos produits.
  • Gestion des affaires : Gestion de nos activités et de nos dossiers commerciaux, y compris les relations avec les clients.
  • Mesures de sécurité : Assurer la sécurité de nos opérations commerciales, y compris notre site web. Gestion des comptes : Gérer, administrer, collecter ou faire respecter les comptes.
  • Tenue de registres:Tenue de registres commerciaux conformément à la loi et pendant des périodes raisonnables.
  • Conformité juridique : Respect des exigences légales, réglementaires, d'assurance, de sécurité, de comptabilité et de traitement.
  • Consentement : Agir conformément aux objectifs divulgués au moment de la collecte des informations personnelles.
  • Autres fins légitimes : Autrement, avec le consentement de l'intéressé ou si la loi l'autorise ou l'exige.

Collecte d'informations personnelles

Nous collectons des informations personnelles à des fins commerciales, notamment :

  1. Établir et maintenir des relations commerciales responsables.
  2. Comprendre les besoins, les tendances et les préférences des clients.
  3. Évaluer, développer, améliorer, commercialiser ou fournir des produits et des services.
  4. Gérer et développer les activités de l'entreprise.
  5. Répondre aux exigences légales et réglementaires.
  6. Protection contre les erreurs et les fraudes.
  7. toute autre fin à laquelle la personne consent.
  8. Tout autre motif légitime de collecte ou d'utilisation d'informations à caractère personnel

Divulgation d'informations personnelles

Johnvince Foods peut divulguer des informations personnelles dans diverses circonstances, notamment pour :

  1. Les personnes qui recherchent des informations en tant qu'agents.
  2. les entreprises ou les personnes qui exercent des fonctions en notre nom.
  3. Les entreprises ou les personnes qui aident des personnes ayant explicitement droit à l'information.
  4. Entités contribuant à l'évaluation, au développement, à l'amélioration, à la commercialisation ou à la fourniture de nos produits ou services.
  5. Agents chargés d'évaluer la solvabilité des clients ou de recouvrer les comptes. Agences d'évaluation du crédit.
  6. Les autorités publiques en cas de danger imminent.
  7. Tiers avec le consentement du client ou si la loi l'exige.
  8. Les institutions financières à des fins de paiement, de sécurité ou de financement.
  9. Conseillers professionnels, consultants, enquêteurs et arbitres dans le cadre de litiges juridiques.

Johnvince Foods peut divulguer des renseignements personnels à ses sociétés affiliées et à ses partenaires commerciaux avec votre consentement. Cela facilite la communication occasionnelle au sujet de leurs produits et services. De plus, les renseignements personnels peuvent être partagés avec des sociétés affiliées situées dans d'autres juridictions à des fins de vérification interne, de gestion, de facturation, d'administration et d'affaires générales.

Conservation des données personnelles

Nous disposons de politiques et de procédures internes de conservation qui s'appuient sur les critères suivants pour déterminer les périodes de conservation des informations personnelles dans le cadre des objectifs susmentionnés :

  • Temps écoulé depuis votre dernière interaction avec le site web de Johnvince Foods
  • Fin de la relation contractuelle avec un fournisseur ou un prestataire tiers de produits ou de services
  • Fin de la période de rappel d'un produit ou de la garantie d'un produit ou d'un service
  • Sensibilité des informations personnelles
  • Considérations relatives à la sécurité
  • Délais de prescription applicables
  • les litiges ou différends en cours ou potentiels ; et
  • Obligation réglementaire ou légale de conserver les informations personnelles

Prestataires de services

Nous pouvons transférer des informations personnelles à des agents externes ou à des prestataires de services, y compris des sociétés affiliées, qui fournissent divers services en notre nom. Ces services peuvent comprendre le traitement des données, le publipostage, les opérations du centre d'appel, la facturation, le marketing, la technologie de l'information ou l'hébergement des données. Certains de ces prestataires de services ou sociétés affiliées peuvent opérer dans différentes juridictions. Lorsque vos informations personnelles sont en leur possession, nous mettons en œuvre des mesures contractuelles ou autres raisonnables pour garantir le respect des exigences légales dans la juridiction concernée.

Transactions commerciales

Les renseignements personnels peuvent être utilisés et divulgués dans le cadre d'un financement proposé ou réel, d'une titrisation, d'une assurance, d'une vente, d'une cession ou d'une autre forme d'aliénation de la totalité ou d'une partie de Johnvince Foods ou de son entreprise ou de ses actifs. Cette divulgation sert à des fins telles que l'évaluation et l'exécution de la transaction proposée, le respect des exigences en matière de rapports ou d'audit, et la possibilité pour les cessionnaires ou les successeurs d'utiliser et de divulguer des renseignements personnels à des fins similaires.

Juridique, réglementaire, etc.

Nous pouvons divulguer des renseignements personnels lorsque cela est nécessaire pour répondre à des exigences légales, réglementaires, d'autoréglementation de l'industrie, d'assurance, de vérification et de sécurité. Ces divulgations peuvent également avoir lieu avec votre consentement ou lorsque la loi le permet ou l'exige, y compris les lois canadiennes et étrangères applicables qui régissent Johnvince Foods, nos agents et/ou nos fournisseurs de services.

Politique en matière de cookies et collecte d'informations sur le site web

Collecte active d'informations : Le site Web de Johnvince Foods recueille activement des informations par le biais de questions spécifiques, de communications par courrier électronique et de formulaires de retour d'information. La collecte, l'utilisation et la divulgation des informations collectées activement ont été décrites.

Collecte passive d'informations : Des informations anonymes sont collectées passivement lorsque vous naviguez sur le site web, à l'aide de technologies telles que les cookies, les balises Internet, les pixels invisibles et la collecte de données de navigation. Il s'agit notamment de détails tels que l'URL du site web précédent, l'adresse IP, l'heure et la date de la visite, les pages visitées et les informations relatives au navigateur. Le site web peut également utiliser des cookies pour améliorer le service, la personnalisation, les statistiques et l'analyse des tendances. Les informations passives ne sont pas combinées avec des informations personnelles, sauf en cas de consentement.

Cookies

Les cookies sont des fichiers d'informations que votre navigateur Internet place sur votre ordinateur ou votre téléphone portable lorsque vous visitez un site Internet. Les cookies permettent au site web de mémoriser vos actions et vos préférences et de vous reconnaître lorsque vous revenez, afin que nous puissions analyser les tendances, déterminer vos centres d'intérêt, administrer notre site web, et mémoriser vos préférences (par exemple, votre choix de langue) afin d'accélérer le processus de navigation et de rendre votre expérience du site plus efficace.